PREGUNTAS FRECUENTES
facebook-unete twitter-unete youtube-unete insta-unete
En esta sección recopilamos las dudas más frecuentes de nuestros socios y socias. Si tienes alguna pregunta que no te resolvamos aquí, puedes contactarnos por teléfono de lunes a viernes de 9:30 a 18:30 al (55) 5027 1046, por email: socios.unete@unete.org o bien por whatsapp: 5513694960
  • ¿Por qué no he recibido aún mi sobre de bienvenida?

    Enviamos el sobre de bienvenida entre 1 a 2 semanas después del primer aporte a la dirección que registraste con nuestros promotores. Si no te encuentran en la dirección registrada, intentarán 3 veces más. Después de esos intentos, el sobre de bienvenida es regresado a nosotros. Si tu dirección no cambió y ha pasado más del tiempo establecido, por favor comunícate con nosotros y reprogramaremos el envío a tu domicilio.

  • ¿Por qué no recibo información en mi correo electrónico?

    Busca en tu carpeta de correos no deseados o spam, sección social o de promociones para ver si nuestros correos están en una de esas carpetas, en lugar de tu bandeja de entrada.

    Agrega nuestra dirección a tus contactos:

    socios.unete@unete.org

    Si aún no recibes la información, por favor comunícate con nosotros y revisaremos a detalle tu caso.

  • Al momento de inscribirme como Socio UNETE solicité la emisión de recibos de donación pero no me han enviado ninguno.

    Si solicitaste recibos deducibles por tu donativo mensual con nuestros promotores al momento de inscribirte, realizamos el envío mensual a través de correo electrónico en el mes correspondiente al donativo. Ejemplo: Si logramos debitar tu valioso aporte en el mes de enero, tu recibo será enviado en el mismo mes de enero. El asunto en el correo eléctrico es “Factura electrónica UNETE”, si no los encuentras en tu bandeja de entrada, revisa en tus carpetas de correos no deseados o spam, sección social o de promociones. Si no los encuentras por favor comunícate con nosotros y te los enviaremos lo antes posible.

    En caso de no haber solicitado recibos deducibles al momento de inscribirte, pero deseas recibirlos, por favor contáctanos para brindarnos tu información fiscal y así comenzar a emitir tus recibos deducibles, toma en cuenta que se emitirán a partir de la fecha que demos de alta tu información fiscal, no podremos emitir recibos por donativos pasados. Es importante señalar que solo se puede emitir el recibo a nombre del donante, si es para empresa debe ser el representante legal.

  • ¿Cómo cambio de tarjeta con la que hago mis aportes?

    Para realizar cualquier modificación de tu donativo, datos personales y/o financieros es necesario que te comuniques por teléfono a nuestra línea de atención a socios. O a través de nuestra página:
    http://unete.org/sociosunete/data-update
    La modificación puede ser realizada únicamente por el/la titular de la tarjeta donde se cargan los donativos. En la llamada te solicitaremos los datos personales y bancarios que proporcionaste al momento de inscribirte como socio o socia como procedimiento de seguridad y verificación.

  • ¿Si mi tarjeta venció, como puedo brindarles información de la nueva tarjeta?

    En caso de haber vencido la tarjeta mediante la cual realizas tu valioso aporte, por favor actualiza tus datos aquí, o bien llámanos de lunes a viernes de 9:30 a 18:30 al (55) 5027 1046.

  • ¿Por qué es tan importante mantener mis datos actualizados?

    Para nosotros estar en contacto contigo es fundamental para que conozcas de nuestra labor y de cómo se está empleando tu donativo, por ello enviamos correos electrónicos o cartas con el fin de que estés informado o aclarar cualquier duda que tengamos en relación a tus donativos. Por esta razón es de mucha importancia que cualquier cambio que tengas en tus datos personales, bancarios o fiscales nos notifiques para no perder el contacto y puedas seguir apoyando a la educación de calidad en México.

  • ¿Cómo puedo cancelar mi donación mensual?

    Agradecemos tu valioso aporte mensual, pero entendemos que a veces las circunstancias cambian. Es importante que hables con nosotros para dar de baja el aporte y no así con tu banco, ya que si no nos llamas, en nuestro sistema se te seguirán realizando los débitos cada mes en la fecha establecida. Si quieres cancelar tu aporte llámanos de lunes a viernes de 9:30 a 18:30 al (55) 5027 1046.

  • ¿Cuándo se realizan los cargos?

    Los cargos de los donativos se realizan los días 1, 15 y 25 de cada mes, en caso de que el cargo sea rechazado por el banco en esos días, haremos 4 intentos más con un lapso entre ellos de 48 horas, en caso de no tener éxito nos comunicaremos contigo para actualizar tu información.

  • ¿Qué tengo que hacer para reactivar mi aporte mensual?

    Para reactivarlo, te pedimos te comuniques con nuestra área de Servicio a donantes de lunes a viernes de 9:30 a 18:30 al 50271046, por email: socios.unete@unete.org o bien por whatsapp: 5513694960 para autorices nuevamente hacer el cargo de tu donativo.

  • ¿Puedo hacer otro tipo de donativos además de monetarios?

    Puedes ayudar de muchas maneras. En efecto tu aportación es de suma importancia porque es la única manera en la que podemos costear el llevar nuestro modelo a las escuelas públicas de todo el país, pero si estás interesado en además de tu cargo brindar otro tipo de apoyo te pedimos nos contactes por medio de los datos de servicio a donantes.

  • ¿Puedo visitar una Escuela para conocer de cerca las acciones que se realizan?

    Puedes hacerlo previa cita con Servicio a Donantes y en las fechas establecidas para ello. Mantente pendiente a tu correo electrónico a las invitaciones que enviaremos oportunamente para las visitas.

  • ¿Para qué sirve mi carnet de Socio UNETE?

    Sirve para identificarte como Socio UNETE y que tengas a la mano tu número de socio, ya que con él podemos localizarte en nuestro sistema junto con tu nombre de manera más fácil para cualquier comentario o aclaración.

    Además, estamos buscando que con ella tengas beneficios adicionales en convenio con nuestros donantes empresariales como manera de agradecerte el gran apoyo que nos brindas.

  • ¿Mis datos como Socio UNETE están seguros?

    Estamos avalados por la Política de Protección de Datos del IFAI y tus datos están seguros con nosotros, contamos con plataformas y sistemas seguros que están protegidos ante cualquier problema, además, no brindamos a ninguna persona o empresa externa la información que nos brindas. Para más información consulta nuestro Aviso de Privacidad aquí.

Close

¡conviértete hoy en un socio unete!

Tu ayuda es indispensable para que todos los niños y niñas de México tengan las mismas oportunidades y accedan a educación de calidad.

Todos tus donativos son deducibles de impuestos.